রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vd88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতি সেটাই স্পষ্ট করে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
vd88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আমাদের কাছে গোপনীয়তা মানে শুধু নীতিমালার কাগজ নয় — প্রতিটি লেনদেনে এটা কার্যকর। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে Rocket-এ উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।
তথ্য সংরক্ষণ সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার কাছে থাকা তথ্য ভুল মনে হলে সরাসরি আমাদের জানান। আমরা যাচাই করে সংশোধন করব এবং আপনাকে নিশ্চিত করব।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো গোপনীয়তা উদ্বেগ থাকলে লাইভ চ্যাটে এসে জানান — দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটন চেপে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। সার্বক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়, কাউকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং সম্পন্ন হলে আপনাকে জানাব।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে পারে না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।